PlayStationでゲームを開始できない際のトラブルシューティング

PS5のゲームがロックされている

ゲームの横に鍵マークのアイコンが表示されている場合、ゲームのライセンスに問題があることを意味します。鍵マークでゲームの画像全体が隠れている場合、ファミリー管理者がそれを修正できます。

コンテンツのライセンスを所持していることを確認するには、以下の手順に従ってください。

1. ゲームの購入に使用したアカウントでサインインしていることを確認します。利用履歴で、購入が正常に行われたかどうかを確認します。

1. PlayStation®Plus定額サービスの一部としてそのゲームが含まれている場合、定額サービスが有効であることを確認してください。
   PlayStation Plusのゲームをお探しの場合、PlayStation Plusのガイドにアクセスし、そのゲームがまだご利用可能かどうかを確認してください。

1. 本体を共有している他人がゲームの所有者である場合、［コンテンツ共有とオフラインプレイ］を有効にしているかどうか確認してください。

アクセスできることを確認したら、以下の手順に従ってください。

1. PlayStation™Networkステータスページをご確認ください。障害が発生中の場合は、サービスが利用できるようになってから再度お試しください。